Termini e condizioni

Condizioni generali per l'utilizzo di KISO.

1. Ambito di applicazione e fornitore

Le presenti condizioni generali (i „Termini“) disciplinano l'utilizzo del software e dei servizi forniti tramite kiso.pro („KISO“). Il fornitore e la controparte contrattuale è Hannes Schmidt, Kapuzinerstraße 18, 39011 Lana, Südtirol / Italien („noi“). Eventuali condizioni difformi dell'utente non trovano applicazione, salvo nostro espresso consenso.

2. Conclusione del contratto e registrazione

Per utilizzare le funzioni a pagamento è necessario creare un account. Il contratto a pagamento si perfeziona con il completamento della procedura d'ordine e la nostra conferma. Lei si impegna a fornire informazioni veritiere in fase di registrazione e a custodire con riservatezza le proprie credenziali di accesso.

3. Servizi

KISO è fornito come software basato sul web (software as a service). L'insieme delle funzioni risulta dalla descrizione del servizio vigente al momento dell'ordine. Ci impegniamo a garantire la massima disponibilità possibile, ma non siamo tenuti a una disponibilità ininterrotta. Interventi di manutenzione, sviluppi e guasti tecnici possono comportare limitazioni temporanee.

4. Prezzi e pagamento

Si applicano i prezzi indicati al momento dell'ordine. Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono al netto dell'IVA di legge eventualmente applicabile. Il pagamento avviene tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe. Per gli abbonamenti, il corrispettivo è dovuto e addebitato anticipatamente per il periodo di fatturazione scelto (ad es. mensile o annuale).

5. Durata e disdetta

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per il periodo di fatturazione scelto, salvo disdetta prima della relativa scadenza. La disdetta è possibile in qualsiasi momento con effetto dalla fine del periodo di fatturazione in corso e può essere effettuata tramite le impostazioni dell'account o via e-mail a [email protected]. Resta impregiudicato il diritto di recesso straordinario per giusta causa.

6. Rimborso

I corrispettivi già versati per un periodo di fatturazione in corso non vengono rimborsati pro rata; dopo la disdetta l'accesso resta disponibile fino al termine del periodo pagato. Per i servizi già resi o utilizzati – in particolare contingenti consumati o funzioni sbloccate – non sussiste alcun diritto al rimborso, salvo che un diritto di recesso legale o di garanzia (cfr. punti 7 e 8) disponga diversamente.

Può inoltrare una richiesta di rimborso in qualsiasi momento via e-mail a [email protected]. Esaminiamo ogni richiesta e decidiamo a titolo di cortesia; ciò non determina alcun diritto al rimborso ulteriore rispetto ai diritti di legge. Eventuali rimborsi avvengono tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

7. Diritto di recesso per i consumatori

Ai consumatori spetta un diritto di recesso legale. I dettagli sono indicati nella nostra Informativa sul recesso. Per i contenuti e i servizi digitali il diritto di recesso si estingue anticipatamente se Lei ha espressamente acconsentito a che iniziamo l'esecuzione prima della scadenza del termine di recesso e ha confermato di perdere così il proprio diritto di recesso.

8. Garanzia e difetti

Si applicano i diritti di garanzia di legge. Se un servizio non funziona conformemente al contratto, ci adoperiamo per porvi tempestivamente rimedio. In caso di difetti fondati che non eliminiamo entro un termine ragionevole, può far valere i Suoi diritti di legge.

9. Obblighi dell'utente

Lei si impegna a non utilizzare KISO in modo abusivo o illecito, a non violare i diritti di terzi e a non adottare misure che pregiudichino la sicurezza o la funzionalità del servizio. In caso di violazioni gravi siamo legittimati a sospendere o bloccare definitivamente l'accesso.

10. Responsabilità

Rispondiamo illimitatamente in caso di dolo e colpa grave, nonché per lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute. In caso di colpa lieve rispondiamo solo per la violazione di un obbligo contrattuale essenziale e nei limiti del danno prevedibile tipico del contratto. Per il resto la responsabilità è esclusa. Restano impregiudicate le disposizioni di responsabilità inderogabili di legge, in particolare in materia di tutela del consumatore.

11. Modifica dei Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini con effetto per il futuro, ad esempio per adeguare l'insieme dei servizi o per recepire modifiche normative. La informeremo per tempo delle modifiche in forma testuale. Se non si oppone entro il termine indicato e continua a utilizzare il servizio, le condizioni modificate si intendono accettate; la informeremo separatamente del diritto di opposizione e delle relative conseguenze.

12. Disposizioni finali

Si applica il diritto della Repubblica Italiana, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Nei confronti dei consumatori ciò vale solo nella misura in cui non vengano limitate disposizioni inderogabili a tutela del consumatore del Paese di residenza. Qualora singole disposizioni risultino inefficaci, resta impregiudicata la validità delle restanti disposizioni.

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), reperibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Non siamo obbligati né in linea di principio disponibili a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.